作為供應(yīng)鏈行業(yè)的營銷人員，我直接了解該功能對全球經(jīng)濟的影響。但是隨著時間的流逝，我意識到對于另一個可能令您感到驚訝的關(guān)鍵領(lǐng)域，自動包裝機品牌至關(guān)重要。

自動包裝機品牌涵蓋的產(chǎn)品有：三維包裝機、氣調(diào)包裝機、餐具包裝機、濕巾包裝機、吸塑包裝機、多功能包裝、閥口包裝機、濕巾包裝機、筷子包裝機、紙箱包裝機、貼體包裝機、家用包裝機、充氣包裝機、鋁塑包裝機、高速包裝機、充填包裝、二次包裝機、螺絲包裝機、真空包裝機等等20個多分類。

“自動包裝機品牌”是一個廣義術(shù)語，所以我會具體說明。您的自動包裝機品牌是您的公司所代表的，是與眾不同的自動包裝機品牌。這是您對客戶的內(nèi)在承諾，也是他們在競爭中選擇您的公司的原因。

在當(dāng)今世界，客戶的期望比比皆是，這一承諾比以往任何時候都更加依賴高效和有彈性的供應(yīng)鏈。營銷可以說出任何故事，但是，如果您的自動包裝機品牌不能做到（從字面上講），這將嚴(yán)重影響其競爭能力。

隨著交付速度成為總體客戶體驗中最重要的因素之一，您的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略將推動自動包裝機品牌的成功。

客戶只希望獲得的產(chǎn)品范圍越來越廣，數(shù)量和復(fù)雜性也在不斷增加，這給服務(wù)于供應(yīng)鏈的每個人都帶來了巨大壓力。

增加壓力的是，客戶幾乎需要即時采購，而滿足這一期望的能力通常是贏得銷售的關(guān)鍵。

根據(jù)我們的原始研究，這是托運人面臨的最大挑戰(zhàn)之一。托運人越小，越難以跟上。

現(xiàn)實情況是，盡管可能具有挑戰(zhàn)性，但企業(yè)必須不斷符合這些期望，才能競爭并取得成功。

現(xiàn)如今的b2b或b2c顧客必須無縫拼接的客戶體驗，因而供應(yīng)鏈管理已變成造就和維持競爭優(yōu)勢的最重要的作用。

隨著電子商務(wù)的大量采用，我們都已經(jīng)習(xí)慣了即時滿足和前所未有的輕松度。

運費曾經(jīng)是我們期望支付和等待的東西；現(xiàn)在，這種期望已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂珊涂焖?甚至在同一天。

那么，我們?nèi)绾翁峁崿F(xiàn)這些期望的體驗？首先要低估對客戶重要的內(nèi)容。

隨著這些偏好和價值因素的不斷變化，這個簡單的想法變得越來越復(fù)雜，但是值得付出努力。

客戶想要什么，客戶得到。他們想要的東西已經(jīng)轉(zhuǎn)化為對供應(yīng)鏈的新挑戰(zhàn)，或者是不斷變化的挑戰(zhàn)。

“您的自動包裝機品牌是您的公司所代表的，并且使您與眾不同。這是您對客戶的內(nèi)在承諾，也是他們在競爭中選擇您的公司的原因。”

通常，圍繞“客戶體驗”的討論都集中在最終客戶上，但是在供應(yīng)鏈中，實際上有幾種重要的體驗。

托運人尋求成為“首選承運人”的地位，以贏得承運人的青睞。承運商尋求相同的榮譽，以確保獲得最多的運輸和收入機會。

實現(xiàn)這兩種方法都需要關(guān)注雙方利益相關(guān)者在從裝運到對接再到貨架的整個過程中所擁有的經(jīng)驗。

供應(yīng)鏈只有最弱的一環(huán)才有力量-糟糕的經(jīng)歷會損害自動包裝機品牌并影響生產(chǎn)力，并且兩者都會影響利潤。

在土狼，我們的工作會影響托運人，承運人和收貨人的經(jīng)驗。我們認(rèn)真對待這一責(zé)任，因為我們知道每個接觸點如何計算；這是您和我們共同面臨的自動包裝機品牌承諾。

“很容易忽視客戶對自動包裝機品牌的整體看法。每次互動都會增加或削弱他們的感知力。”

容易忘記客戶對自動包裝機品牌的整體看法。每次互動都會增加或削弱他們的感知。

因此，在我們精心策劃營銷活動并大批制定促銷代碼的同時，我們需要考慮所有其他有影響力的接觸點。

這一切都?xì)w結(jié)為：在客戶體驗已成為幾乎每個行業(yè)和垂直領(lǐng)域最重要的差異化因素的時代，我們需要提出一個關(guān)鍵問題：我們的客戶體驗是否準(zhǔn)備好競爭？